Центр помощи

Zestate — это платформа на базе ИИ, которая превращает статические изображения недвижимости в потрясающие, кинематографичные видеотуры, специально разработанные для маркетинга в социальных сетях.

Наш передовой ИИ анализирует фотографии вашей недвижимости, чтобы понять планировку и глубину комнат, а затем анимирует движения камеры и переходы для создания бесшовного видеотура с эффектом 3D.

Вы можете зарегистрироваться и изучить платформу бесплатно. Для создания высококачественных видео без водяных знаков вам нужно приобрести токены или план подписки.

Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и выберите «Регистрация». Вы можете зарегистрироваться с помощью электронной почты или Google-аккаунта.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите свой адрес электронной почты, и мы отправим вам инструкции по сбросу пароля.

В настоящее время вы не можете безопасно изменить зарегистрированный адрес электронной почты. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь с этим.

Вы можете удалить свой аккаунт на странице «Настройки». Обратите внимание, что это действие необратимо, и все ваши данные будут удалены безвозвратно.

Токены — это валюта, используемая на Zestate для оплаты создания видео. Разная длина и качество видео потребляют разное количество токенов.

Стандартное 15-секундное видео обычно стоит 10 токенов. Более длинные видео или более высокое разрешение могут стоить дороже. Точная стоимость отображается перед созданием.

Для ежемесячных подписок неиспользованные токены не переносятся на следующий месяц. Токены, купленные в пакетах «Плати по мере использования», не сгорают.

Да, вы можете повысить свой план подписки в любое время на странице «Тарифы». Изменение вступит в силу немедленно.

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены нашим сервисом и не использовали значительное количество токенов.

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex) и PayPal через наш защищенный платежный процессор.

Большинство видео создаются менее чем за 2 минуты. Однако в периоды высокого спроса это может занять до 5–10 минут.

Видео создаются в формате MP4, оптимизированном для социальных сетей, таких как Instagram Reels, TikTok и YouTube Shorts (соотношение сторон 9:16).

Да, все видео, созданные с платным планом или купленными токенами, не имеют водяных знаков. Видео, созданные в бесплатной пробной версии, могут содержать водяной знак.

Если создание не удалось из-за системной ошибки, ваши токены автоматически возвращаются на ваш баланс. Если нет, обратитесь в поддержку.

Да, мы используем стандартное шифрование для защиты ваших данных. Мы не передаем вашу личную информацию третьим лицам.

Мы не используем загруженные пользователями фотографии недвижимости для обучения наших публичных моделей ИИ без вашего явного разрешения.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки через страницу «Контакты» или по электронной почте [email protected]. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.