Центр помощи
Чем мы можем помочь вам сегодня?
Zestate — это платформа на базе ИИ, которая превращает статические изображения недвижимости в потрясающие, кинематографичные видеотуры, специально разработанные для маркетинга в социальных сетях.
Наш передовой ИИ анализирует фотографии вашей недвижимости, чтобы понять планировку и глубину комнат, а затем анимирует движения камеры и переходы для создания бесшовного видеотура с эффектом 3D.
Регистрация бесплатна, и мы начисляем на ваш аккаунт 15 пробных кредитов, чтобы вы могли попробовать платформу. Чтобы продолжить создавать контент, вы можете купить разовый пакет кредитов.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и выберите «Регистрация». Вы можете зарегистрироваться с помощью электронной почты или Google-аккаунта.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите свой адрес электронной почты, и мы отправим вам инструкции по сбросу пароля.
В настоящее время вы не можете безопасно изменить зарегистрированный адрес электронной почты. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь с этим.
Вы можете удалить свой аккаунт на странице «Настройки». Обратите внимание, что это действие необратимо, и все ваши данные будут удалены безвозвратно.
Кредит — это валюта, которой на Zestate оплачивается всё, что вы создаёте. Видео и обработка изображений расходуют разное количество кредитов.
Видео с ведущим длительностью 8–15 секунд стоит 65 кредитов, короткое видео — 5 кредитов, обработка изображения — 3 кредита. Точная стоимость показывается перед созданием.
Кредиты действительны в течение 12 месяцев с даты покупки. Пакеты приобретаются разово, поэтому ежемесячного обновления или обнуления нет.
Да. Пакеты кредитов — это разовая покупка, а не подписка, поэтому тарифа для повышения или понижения нет. Вы можете купить ещё один пакет на странице «Тарифы» в любой момент.
Да. Если вы не удовлетворены, вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex) и PayPal через наш защищенный платежный процессор.
Большинство видео создаются менее чем за 2 минуты. Однако в периоды высокого спроса это может занять до 5–10 минут.
Видео создаются в формате MP4, оптимизированном для социальных сетей, таких как Instagram Reels, TikTok и YouTube Shorts (соотношение сторон 9:16).
Видео, созданные за кредиты, выдаются без водяного знака — включая видео, созданные с помощью пробных кредитов.
Если создание не удалось из-за системной ошибки, кредиты автоматически возвращаются на ваш баланс. Если этого не произошло, свяжитесь со службой поддержки.
Да, мы используем стандартное шифрование для защиты ваших данных. Мы не передаем вашу личную информацию третьим лицам.
Мы не используем загруженные пользователями фотографии недвижимости для обучения наших публичных моделей ИИ без вашего явного разрешения.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки через страницу «Контакты» или по электронной почте hello@zestate.ai. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.